Come disdire NOW e contattare l’assistenza

Il campionato è finito, la serie che seguivi si è conclusa, e l’abbonamento a NOW continua a rinnovarsi ogni mese. Decidi di disdire, cerchi un numero da chiamare — e non lo trovi. È il punto su cui si blocca la maggior parte delle persone: la disdetta di NOW non passa dal telefono.

In questo articolo vediamo come si disattiva davvero l’abbonamento, cosa succede dopo la disattivazione e quali canali funzionano se hai bisogno dell’assistenza clienti.

La disdetta si fa online, non al telefono

NOW funziona con pass che si rinnovano automaticamente: Cinema, Entertainment, Sport. Per disdire non serve inviare lettere né parlare con un operatore: basta disattivare il rinnovo automatico dall’area personale sul sito di NOW. Dall’app non è possibile, quindi apri il browser ed effettua l’accesso al sito.

Una volta dentro, vai su Offerte e dispositivi e poi su Le tue offerte: lì trovi l’elenco dei pass attivi. Per ciascun pass che vuoi chiudere, disattiva il rinnovo automatico. Se hai più pass attivi, ripeti l’operazione per ognuno — disattivarne uno non chiude gli altri. La disdetta è gratuita e possibile in qualsiasi momento.

Un caso a parte: se hai attivato NOW tramite terzi, per esempio uno store di app o un operatore, il rinnovo si gestisce lì e non sul sito di NOW.

Cosa succede dopo la disattivazione

Disattivare il rinnovo non interrompe la visione da un giorno all’altro: il pass resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, e semplicemente non si rinnova più. Fino a quella data puoi continuare a guardare tutto come prima.

Dopo la disattivazione ricevi una conferma via email. Conservala: non perché le cose vadano storte di frequente, ma perché con quella conferma non dovrai mai discutere su quando hai disdetto. Se il pass era in promozione con un vincolo di durata, controlla nella tua area personale la data a partire dalla quale la disattivazione ha effetto.

E l’assistenza clienti?

Chi cerca un numero verde di NOW per la disdetta rimane spesso a mani vuote: NOW non pubblica un numero dedicato alla disdetta, perché l’operazione passa interamente dall’area personale. Per tutto il resto — problemi di fatturazione, accesso, addebiti che non tornano — il canale principale è la live chat sul sito di NOW, insieme alle pagine di supporto del centro assistenza.

Prima di aprire una chat, tieni a portata di mano l’indirizzo email dell’account: è il dato con cui l’operatore ritrova l’abbonamento.

Il diritto di ripensamento

Hai appena attivato un abbonamento e ci hai ripensato? Per gli acquisti online hai quattordici giorni di tempo per recedere senza motivazione. In quel caso non passi dalla disattivazione del rinnovo, ma contatti l’assistenza per esercitare il recesso, con il rimborso di quanto già pagato secondo le condizioni dell’offerta.

Per approfondire

Sulla nostra pagina dedicata a NOW trovi i recapiti aggiornati e le modalità di disdetta:

Domande frequenti sulla disdetta di NOW

NOW ha un numero verde per la disdetta?

No. NOW non pubblica un numero dedicato alla disdetta: l’abbonamento si chiude disattivando il rinnovo automatico dall’area personale sul sito. Per problemi di account o fatturazione il canale principale è la live chat del centro assistenza.

Posso disdire NOW dall’app?

No, dall’app non è possibile. La disattivazione del rinnovo automatico si fa dal sito di NOW, nella sezione Offerte e dispositivi, alla voce Le tue offerte. Se l’abbonamento è stato attivato tramite uno store di app o un operatore, va gestito su quella piattaforma.

Fino a quando posso guardare dopo la disdetta?

Fino alla fine del periodo già pagato. Disattivando il rinnovo automatico il pass non si interrompe subito: resta attivo fino alla scadenza e da lì in poi non viene più addebitato nulla.

La disdetta di NOW costa qualcosa?

No, la disattivazione del rinnovo è gratuita e possibile in qualsiasi momento. Fa eccezione il caso di offerte promozionali con vincolo di durata: lì la disattivazione ha effetto dalla fine del periodo promozionale indicato nell’area personale.